Termini e Condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO DELL’APPLICAZIONE “TAXI MOVE”

Versione 2025

Taxi Move, con sede legale in Via della Casella n. 51 – 50142 Firenze (FI) – P.Iva/C.F. 07300420481, è proprietario e gestisce l’applicazione software denominata TAXI MOVE (di seguito indicata anche solo come “applicazione” o “app”), dedicata ai dispositivi di tipo mobile, eseguibile sia in ambiente operativo iOS che Android, scaricabile gratuitamente dall’Utente su smartphone collegabili a Internet.

L’app consente all’Utente stesso di richiedere o prenotare il servizio di trasporto persone a mezzo taxi effettuato da conducenti con regolare licenza o autorizzazione, che forniscono il servizio di trasporto in piena autonomia e responsabilità. L’oggetto del servizio offerto tramite l’applicazione è la messa in relazione dell’Utente richiedente con il conducente direttamente o tramite le compagnie a cui aderiscono, per mezzo di detta applicazione.

L’utilizzo dell’app è regolato dai presenti Termini e Condizioni d’Uso e comporta l’accettazione degli stessi, dunque invitiamo l’Utente a leggerli attentamente prima di utilizzare il servizio descritto.

1. DESCRIZIONE E NATURA DEL SERVIZIO

1.1. Taxi Move fornisce una piattaforma tecnologica che agisce esclusivamente come intermediario e facilitatore tra:
a) l’Utente/Cliente che necessita di un servizio di trasporto pubblico non di linea (taxi);
b) i Fornitori di Servizi di Trasporto, ossia i singoli tassisti e/o le compagnie di taxi aderenti.

1.2. Tramite l’app, l’Utente può richiedere il servizio di trasporto persone da parte di un taxi, ai sensi degli artt. 1678 e ss c.c., fatta salva la disponibilità dei mezzi al momento della richiesta, direttamente o attraverso gli operatori radiotaxi partner di Taxi Move. La piattaforma consente al conducente di rilevare la posizione dell’utente richiedente insieme ai suoi dati personali per l’identificazione.

1.3. L’utente che richiede il servizio di trasporto, può, tramite la predetta applicazione, indicare in maniera specifica la tipologia del mezzo richiesto per le sue esigenze, grazie all’inserimento di dati precisi in appositi filtri inseriti nell’applicazione medesima. Tuttavia, mediante l’inserimento di tali filtri specifici, l’utente prende atto che al momento della richiesta potrebbero non essere disponibili i predetti mezzi con le particolarità richieste, ferma restando la possibilità di richiedere in ogni caso altro taxi avente caratteristiche generiche.

2. RESPONSABILITA’

2.1. Taxi Move non è un Fornitore di Servizi di Trasporto. L’app si limita a facilitare l’incontro tra domanda e offerta, la prenotazione e il pagamento del servizio. Il contratto per il servizio di trasporto è stipulato direttamente tra l’Utente e il singolo Fornitore di Servizi di Trasporto.

2.2. Taxi Move non assume alcuna responsabilità e non risponde in merito:
a) alla corretta esecuzione, qualità, sicurezza o puntualità della prestazione di trasporto taxi erogata dal Fornitore di Servizi di Trasporto;
b) a eventuali danni, perdite, infortuni o controversie che dovessero sorgere durante o in relazione al servizio di trasporto.

L’Utente dovrà rivolgere eventuali reclami relativi al servizio di trasporto direttamente al Fornitore del Servizio.

2.3. L’Utente deve verificare personalmente, pena la sua responsabilità, la veridicità delle informazioni che sta inviando qualora utilizzi l’applicazione. Taxi Move non garantisce che le informazioni trasmesse dall’Utente siano corrette e complete e che raggiungano nei tempi previsti il conducente che presta il servizio.

2.4. Fermo che l’Utente è edotto del fatto che in caso di indisponibilità o malfunzionamento dell’applicazione potrà comunque accedere al servizio di trasporto taxi mediante i diversi e alternativi canali e dovrà quindi attivarsi in tal senso anche ai sensi dell’art. 1227 c.c., qualora a causa di una trasmissione non corretta, incompleta o ritardata delle informazioni o di mancata disponibilità o di disservizio dell’applicazione si verifichino dei danni, Taxi Move ne risponderà solo per dolo o colpa grave.

2.5. Qualora l’applicazione o la trasmissione dei dati interferiscano o danneggino hardware o software dell’Utente, Taxi Move ne risponde solo per dolo o colpa grave. Non risponde, in caso di eventuali perdite dei dati dell’Utente, essendo la sicurezza ed il backup dei dati nella responsabilità dell’Utente stesso. In ogni caso, l’eventuale responsabilità di Taxi Move, come sopra delimitata, sarà proporzionata al valore del servizio di trasporto richiesto e nessuna responsabilità potrà essere addebitata a Taxi Move per danni riguardanti la sfera personale dell’Utente.

3. REGISTRAZIONE E UTILIZZO DELL’APP

3.1. Per utilizzare l’app, l’utente deve avere compiuto la maggiore età (18 anni) e possedere la piena capacità legale di stipulare contratti. L’app deve essere utilizzata in conformità con la legge italiana e le normative locali.

3.2. Al fine di poter usufruire del servizio fornito dall’applicazione, l’Utente è tenuto a scaricare l’applicazione gratuitamente e ad effettuare la registrazione. La registrazione all’app richiede la creazione di un account e l’indicazione di dati personali (nome, cognome, indirizzo email, numero di cellulare). Completata la registrazione, l’Utente riceve un sms al numero di cellulare indicato con un codice OTP, che consente di verificare il numero e acquisire il diritto di utilizzare l’applicazione nei modi e nei termini qui indicati.

3.3. L’Utente si impegna a fornire informazioni veritiere, accurate e complete e a mantenerle aggiornate. L’Utente è l’unico responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account.

3.4. Taxi Move si riserva il diritto di sospendere, temporaneamente o definitivamente, l’accesso dell’Utente all’app o di interrompere il servizio in tutto o in parte, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, incluso il mancato rispetto dei presenti Termini, senza alcun obbligo di preavviso all’Utente.

3.5. Con la registrazione e l’installazione dell’applicazione, l’Utente non acquisisce alcun diritto alla continua, ininterrotta ed efficiente disponibilità dell’applicazione essendo edotto del fatto che in caso di indisponibilità o malfunzionamento della stessa potrà comunque accedere al servizio di trasporto taxi mediante i diversi e alternativi canali.

4. SERVIZI DI PRENOTAZIONE E PAGAMENTO

4.1. Nelle prestazioni erogate dalla predetta applicazione non sono compresi e pertanto rimangono a carico dell’utente richiedente:
a) Il collegamento a internet per poter usufruire dell’applicazione, in base al piano tariffario del proprio operatore telefonico;
b) I requisiti tecnici e la configurazione, nonché la prestazione dell’apparecchio ai fini dell’utilizzo dell’applicazione e l’aggiornamento del software necessario.

4.2. Il download dell’applicazione nonché le singole richieste effettuate tramite la suddetta applicazione sono offerte all’utente gratuitamente da Taxi Move e a quest’ultima non sarà dovuto il versamento di alcun corrispettivo. Può, tuttavia, esservi l’obbligo di versare un supplemento al prezzo della corsa al conducente, qualora le autorità amministrative comunali lo prevedano per legge, ai sensi dell’art. 5 comma 1 legge 21/92.

4.3. L’app offre la possibilità di visualizzare un preventivo di spesa per la corsa e di chiamare un taxi istantaneamente o di prenotarlo per un momento successivo. Il preventivo è indicativo e il costo finale del servizio sarà quello effettivo stabilito dal tassametro e/o dalle tariffe comunali applicabili.

4.4. L’app consente l’utilizzo di diversi metodi di pagamento elettronici o, ove previsto, il pagamento diretto al Fornitore di Servizi di Trasporto. I pagamenti elettronici sono gestiti da servizi di terze parti. Taxi Move non memorizza i dati completi delle carte di credito o di altri strumenti di pagamento.

4.5. L’Utente può cancellare la prenotazione secondo le modalità e gli eventuali termini (incluse penali di cancellazione) indicati nell’app.

5. OBBLIGHI DELL’UTENTE

5.1. L’Utente è tenuto allo scrupoloso rispetto delle presenti condizioni generali e delle leggi vigenti. Più nello specifico, è tenuto a:
a) fornire i propri dati personali, completi e corrispondenti al vero, nel rispetto delle indicazioni fornite dalla applicazione e di provvedere tempestivamente all’aggiornamento degli stessi;
b) a informare immediatamente Taxi Move di utilizzi non autorizzati, in quanto è il solo responsabile della riservatezza nonché sicurezza del proprio account
c) ad utilizzare l’applicazione in modo tale da non creare interferenze, sovraccarichi, rischi o danni all’applicazione stessa. L’Utente non deve compromettere né modificare, in persona o tramite terzi, i dispositivi di sicurezza dell’applicazione.

5.3. Taxi Move concede all’Utente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare l’app e i suoi contenuti per il solo scopo di usufruire del servizio di intermediazione, in conformità con i presenti Termini. È severamente vietato:
a) Copiare, modificare, distribuire o creare opere derivate basate sull’app o sui suoi contenuti;
b) Tentare di accedere, decompilare o decodificare il codice sorgente dell’app.

5.4. Qualora un utilizzo non appropriato da parte dell’utente causi danni a terzi, la responsabilità è dell’utente medesimo, il quale s’impegna a tenere indenne e manlevare Taxi Move da ogni e qualsivoglia richiesta da parte di terzi. L’utente inoltre s’impegna a tenere indenne e manlevare Taxi Move da qualsiasi responsabilità nei confronti di terzi che utilizzino impropriamente l’applicazione.

5.5. La responsabilità in ordine ai contenuti pubblicati e trasmessi nel servizio è esclusivamente dell’Utente che li pubblica. Egli ha l’obbligo di attenersi alle leggi nel rispetto delle buone maniere e sulla base del principio dell’oggettività e solleva da qualsiasi responsabilità Taxi Move nei confronti di terzi. Qualora i contenuti pubblicati violino queste regole, Taxi Move è autorizzato a rimuoverli immediatamente.

6. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

5.1. Tutti i dati personali comunicati dall’Utente vengono processati esclusivamente ai fini delle presenti condizioni e per l’elaborazione dei contratti stipulati, nel rispetto delle disposizioni delle leggi italiane sulla tutela dei dati personali ai sensi e per gli effetti del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”), del D. Lgs. 196/2003 (“Codice Privacy”), dei Provvedimenti emessi dall’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali e di eventuali norme di settore.

5.2. Il Titolare del Trattamento dei dati personali è Taxi Move, come specificato nell’introduzione. La raccolta, l’uso e la sicurezza dei dati personali dell’Utente sono specificate nell’Informativa Privacy dell’applicazione.

5.3. L’Utente prende atto che, per la corretta erogazione del servizio di intermediazione, è necessario il trattamento di alcuni dati personali, in particolare:
a) Dati di contatto, per consentire al Fornitore di Servizi di Trasporto di contattare l’Utente e viceversa. Si tratta di nome e cognome, indirizzo email e numero di cellulare;
b) Dati di localizzazione, per individuare la posizione di partenza dell’Utente e il Fornitore di Servizi di Trasporto più vicino. Questi dati vengono trasmessi al momento dell’invio della richiesta del servizio da parte dell’Utente, mediante dispositivo gps;
c) Dati di pagamento, per finalizzare l’erogazione del servizio di trasporto;
d) Dati di utilizzo, ossia gli elementi che identificano il soggetto come Utente, quali i dati sull’inizio e la fine della prestazione e sulla portata dell’utilizzo di volta in volta eseguito.

5.4. Il trattamento dei dati per la fornitura del servizio di intermediazione e l’esecuzione del contratto è basato sull’art. 6 par. 1 lett. b) del GDPR. Per ulteriori finalità (es. marketing, miglioramento del servizio) sarà richiesto lo specifico consenso dell’Utente.

5.5. In conformità con gli artt. 15-22 del GDPR, l’Utente ha il diritto di accedere ai propri dati, richiederne la rettifica o la cancellazione, limitare il trattamento, opporsi al trattamento e richiedere la portabilità dei dati. Tali diritti possono essere esercitati contattando il Titolare ai recapiti indicati nella Privacy Policy.

7. PROPRIETA’ INTELLETTUALE

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi all’app, al marchio “TAXI MOVE” e ai contenuti presenti (testi, grafica, software, ecc.) sono di proprietà esclusiva di Taxi Move o dei suoi licenziatari. L’utilizzo dell’app non conferisce alcun diritto su tali proprietà intellettuali.

8. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

8.1. I presenti Termini sono regolati dalla Legge italiana.

8.2. Per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini, la competenza territoriale esclusiva è devoluta al Foro di Firenze, fatto salvo il Foro del consumatore (Utente) in base alla normativa applicabile.

9. MODIFICHE AI TERMINI

Taxi Move si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. L’Utente sarà informato di tali modifiche tramite notifica sull’app o via email. L’uso continuato dell’app dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.